Aviso de conformidad con la ley CCPA

Aviso a los residentes de California, de conformidad con la Ley de Privacidad de Consumidores de California de 2018


El Poder Legislativo de California promulgó la Ley de Privacidad de Consumidores de California de 2018 (“CCPA”, por sus siglas en inglés) cuya vigencia comenzó el 1 de enero de 2020. CCPA dispone determinados derechos relacionados con su información personal.

DESCRIPCIÓN DE LOS DERECHOS EN VIRTUD DE CCPA

1. Aviso: Será notificado sobre la información personal que recopilamos de usted, el propósito de su recopilación, los terceros con quienes la intercambiaremos y los derechos que tiene respecto de esos datos. Esto incluye este Aviso, nuestros Términos y Condiciones de la Política de Correos Electrónicos, nuestra Política de Privacidad, las divulgaciones que recibirá como parte de un servicio relacionado con un préstamo con nosotros, las Normas Oficiales para cualquier concurso que realicemos y los avisos publicados en nuestro sitio web en puntos de presentación de datos.
2. Acceso a su información: Usted puede solicitar una copia de la información personal de usted que hemos recopilado dos veces en un plazo de 12 meses. Le compartiremos esta información luego de que verifiquemos su identidad.
3. Solicitudes para eliminar información: Nos puede solicitar que eliminemos su información personal. Sin embargo, si la información que tenemos cumple una de las excepciones dispuestas en la CCPA, no podremos cumplir su solicitud. Algunos ejemplos de estas excepciones incluyen, entre otras, las siguientes: información que necesitamos para completar su operación de préstamo, información que necesitamos para prestarle un servicio, información necesaria para tener una relación constante con usted, si una autoridad regulatoria nos exige retener la información personal o si la información es necesaria por fines legales o regulatorios. Se le podría exigir que verifique su identidad y reconfirme que desea que sus datos sean eliminados (siempre que esto no constituya una de las excepciones precedentes), para que podamos llevar a cabo su solicitud.
4. Renuncia a la venta de información: No vendemos su información personal. Por lo tanto, no existe un incentivo financiero que le aliente a elegir la venta de dicha información.
5. No discriminación: No le discriminaremos si ejerce algunos de los derechos que se le han otorgado en virtud de la CCPA. Esto significa que no le denegaremos bienes o servicios; no le cobraremos precios o tasas diferentes por los bienes o servicios, incluso mediante la aplicación de descuentos u otros beneficios o por la imposición de sanciones; no le proporcionaremos bienes o servicios de otro nivel o calidad; ni le sugeriremos que tendrá un precio o tasa diferente por los bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de los bienes o servicios.


CÓMO EJERCER SUS DERECHOS EN VIRTUD DE LA CCPA


Contáctenos

Puede comunicarse con un representante de Servicio de Atención al Cliente, al 1-800-953-6337, para hacer una solicitud de conformidad con la CCPA. Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a [email protected]én puede presentar una solicitud a través de nuestro sitio web en la página Contáctenos.

Cómo verificamos su identidad

Si nos contacta para ejercer sus derechos, le solicitaremos información para verificar su identidad. Procederemos con su solicitud únicamente si se verifica su identidad exclusivamente en función de la respuesta que nos ha provisto. En caso de que no podamos hacerlo, nos comunicaremos para darle más información.
Si se comunicó con nosotros para ejercer sus derechos por correo electrónico o a través de nuestro sitio web, solicitaremos que proporcione la siguiente información para la comprobación:
1) Primer nombre y apellido.
2) Correo electrónico que usa para realizar operaciones con nosotros (si hubiera).
3) Número de teléfono.
4) Fecha de nacimiento.
5) Dirección de residencia actual (incluida la ciudad, el estado y el código postal).

Según la información que proporcione, le identificaremos y procederemos con su solicitud, si corresponde. Si no podemos identificarle exclusivamente, nos comunicaremos con usted para darle más información. Si prefiere que nos comuniquemos con usted de cierta manera, avísenos en su solicitud.

Si quisiera autorizar a un representante para que se comunique con nosotros, dígale a su representante que nos contacte. Le solicitaremos una prueba que confirme que es un representante autorizado por usted para comunicarse con nosotros antes de divulgar cualquier información personal. En caso de que no podamos confirmar que el representante tiene su permiso, podremos denegar una solicitud de dicho representante y solicitar que nos contacte usted directamente.

Tenga en cuenta que no recopilamos información de personas menores de 16 años y que no podemos considerar solicitudes de dichas personas.

Preguntas y solicitud de ayuda

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso o sobre la ayuda con la accesibilidad para consumidores discapacitados, comuníquese con nosotros a [email protected] o llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente, al 1-800-953-6337. También puede comunicarse con nosotros a la siguiente dirección:

Platinum Home Mortgage Corporation
Attn: Legal Department
2000 W ATT Center Drive, Suite East D403
Hoffman Estates, IL 60192